Marketing sprzedaż online strategie 019

Gdy sprzedaż w internecie przestaje rosnąć, w 90 procentach przypadków problem nie leży w braku „magii”, tylko w tym, że cele są zbyt ogólne albo KPI są źle dobrane. Sprzedajesz, wypuszczasz kampanie, aktualizujesz sklep, a mimo to nikt nie potrafi odpowiedzieć na proste pytanie: co konkretnie ma się wydarzyć i po czym poznamy, że idziemy w dobrym kierunku? W praktyce wyznaczanie celów i KPI w E-Commerce to praca na styku finansów, analityki i realiów marketingu. Liczby

Sprzedaż w internecie nie przegrywa zwykle jedną wielką awarią. Najczęściej przegrywa seriami drobnych decyzji: usprawnień, które miały „nie przeszkadzać”, zmian w formularzach, które robią się zbyt szczegółowe, albo treści, które brzmią poprawnie, ale nie odpowiadają na realne obawy klienta. Konwersje uciekają wtedy po cichu, bo użytkownik nie czuje się oszukany, tylko zwyczajnie przestaje wierzyć, że to będzie łatwe i bezpieczne. Poniżej opisuję siedem błędów, które wi

Sprzedaż w internecie rzadko jest dziełem jednej świetnej kampanii. Bardziej przypomina układankę, w której każda część musi działać w czasie: ruch, konwersja, koszt pozyskania, marża, obsługa po zakupie i dopasowanie oferty do realnych potrzeb. W praktyce najczęstszym błędem jest myślenie “zróbmy kampanię”, zamiast “zbudujmy system, który będzie dowoził wyniki w kolejnych tygodniach, bez ciągłego improwizowania”. Ten poradnik ecommerce prowadzi od pierwszych testów kamp

W e-commerce łatwo wpaść w pułapkę myślenia, że wzrost przychodu to wyłącznie kwestia większego ruchu. Tymczasem często najszybszą dźwignią jest to, co dzieje się w momencie zakupu: czy klient dostaje propozycję, która realnie pasuje do jego intencji, czy raczej dostaje przypadkową promocję, która irytuje i podnosi liczbę porzuceń koszyka. Sprzedaż w internecie nie kończy się na dodaniu produktu do koszyka, ona dopiero się zaczyna, bo dopiero wtedy zaczyna się rozmowa o pot

W e-commerce landing page rzadko bywa „dodatkiem”. Najczęściej to jest miejsce, gdzie zbiegają się wszystkie decyzje: budżet reklamowy, oferta, pozycjonowanie, sezonowość, a nawet to, jak długo klient musi czytać, zanim podejmie działanie. Gdy landing nie dowozi, cierpi nie tylko sprzedaż, ale też cała ekonomia akwizycji. Klika w reklamę, ale nie kupuje. Albo klika, ale nie wraca. A potem przychodzi ten znany moment: „Może problem w reklamie?”. Często nie. Często problem je

Lej sprzedażowy brzmi jak model z prezentacji sprzed kilku lat, ale w praktyce to bardzo przyziemny zestaw decyzji: jak dotykasz klienta na kolejnych etapach, ile mu zajmuje wejście w rozmowę z marką, kiedy traci cierpliwość i co robisz, żeby wracał. Jeśli prowadzisz sprzedaż w internecie, to niezależnie od tego, czy działasz w marketplace, czy na własnym sklepie, lej jest twoją mapą ryzyka. W tym poradniku ecommerce przejdę przez to, jak działa lej sprzedażowy w E-Comme

Szybkość sklepu w E-Commerce rzadko jest „jednym problemem”. Najczęściej to układanka z wydajności, architektury, jakości danych oraz sposobu, w jaki użytkownik porusza się po interfejsie. Zdarza się, że w jednym tygodniu robisz optymalizację obrazów, a w kolejnym wychodzi, że formularz logowania woła się zbyt długo, bo backend czeka na walidację w zewnętrznym serwisie. Albo odwrotnie: wszystko jest szybkie, ale koszyk zachowuje się tak, jakby „myślał” o każdej zmianie, wię